Ofte stillede spørgsmål

Kig i INFO-Arkivet eller skriv til delebil@byensbil.dk, hvis du savner svar på andre ting.

Medlemskab

Delebilen kan bruges af medlemmer af Tornhøjvejs Delebiler. Læs mere om, hvordan du bliver medlem i vores INFO-Arkiv.

Abonnement

Medlemmer skal desuden oprette et abonnement her på siden. Når du tilmelder dig, skal du bruge følgende:

Foto af kørekort
MitID
Betalingskort-oplysninger

Skift abonnement

Man kan altid opgradere sit abonnement. Opgraderingen skal godkendes og det sker som regel i løbet af 1-2 dage.

En nedgradering af abonnementet kan ske med en frist på løbende måned + 30 dage.

Afhentning og aflevering

Bilen hører til på P-pladsen i Søfaldet, hvor der er en afmærket parkeringsbås.

Bilen kan tidligst afhentes ved bookingperiodens start og skal senest afleveres ved bookingperiodens afslutning. Er du ny bruger, er du velkommen til at sætte dig ind i bilen og orientere dig, før du kører.

Nøgle og nøgleboks

Når du booker, modtager du en lejekontrakt på e-mail. Nøgleboksens kode og placering fremgår af det vedhæftede dokument.

Booking

Bilen bookes her på siden og kan bookes fra en halv time og op.

Annuller eller flyt en booking

Har du alligevel ikke brug for bilen, eller skal tidspunktet ændres, skal du skrive til os på delebil@byensbil.dk.

Vi sørger for at annullere eller flytte din booking. Eventuelle gebyrer afhænger af dit medlemskab (se gældende prisliste).

Betaling

For abonnementer med Single, Duo og Husstand, sender vi en samlet faktura én gang om måneden. Du modtager fakturaen på e-mail og du kan tilgå den via din profil på tornhojvej.bbook.dk. Vi trækker automatisk betalingen via det registrerede betalingskort.

Har du et Gratis medlemskab betaler du et depositum sammen med bookingen og modtager en faktura efter hver booking. Vi trækker automatisk betalingen via det registrerede betalingskort.

Skift betalingskort

Du kan ændre dit betalingskort via din profil her på siden. Klik på burgermenuen (tre sorte streger over hinanden). Tryk på Profil, tryk på abonnement, tryk på Skift betalingskort.

Strøm og opladning

Alle priser er inklusiv strøm. Når du skal lade, bruger du ladebrikken fra Spirii, som er vedhæftet bilnøglen.

Forsikring

Bilen er dækket af ansvars- og kaskoforsikring.

Selvrisiko

Ved skade har du en selvrisiko i henhold til gældende prisliste.

Selvrisikoforsikring

Man kan tilkøbe selvrisikoforsikring, hvilket reducerer selvrisikoen (se prislisten).